GRĄŽINIMO POLITIKA

Teisė atsisakyti sutarties

Sutarties atsisakymas Civilinio kodekso pagrindu: Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo – pardavimo sutarties, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos. Atsisakynai atliekami užpildant atsisakymo formą. Atsisakymo formą rasite čia:

Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui pranešimą apie sutarties atsisakymą  ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją el. paštu: info@kava1.lt

Atsisakęs sutarties Civilinio kodekso nustatyta tvarka, Pirkėjas (vartotojas) privalo sumokėti Pardavėjui visas pagrįstas išlaidas, įskaitant pristatymo išlaidas. Pirkėjui prekių pristatymo mokestis negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas atsisako sutarties prieš perduodamas prekes kurjeriui (t.y. iki tos dienos, kai Pardavėjas perduoda prekes pristatymo paslaugas teikiančiai įmonei). Pirkėjas buvo informuotas, kad prekės siuntų pristatymo paslaugas teikiančiai įmonei gali būti perduotos iki numatytos prekių pristatymo Pirkėjui dienos (prieš tai 1-2 dienos).

Vartotojui atsisakius sutarties, už prekes sumokėtos sumos grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Kava1 buvo informuotas apie vartotojo sprendimą atsisakyti sutarties, jeigu vartotojas grąžino reikalavimus atitinkančias prekes pagal Pirkimo sutartį. šios taisyklės:

Pirkėjas, pateikęs raštišką pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją, privalo grąžinti prekę (jei pristatyta) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų šiose Taisyklėse nustatyta prekių keitimo ir grąžinimo tvarka. Šis grąžinimo terminas taikomas visais prekių grąžinimo atvejais (t.y. ir grąžinant ar keičiant nekokybiškas prekes).

Taisyklės atsisakyti sutarties tik tas Pirkėjas, kuris pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas yra pripažintas vartotoju, t.y. fizinis asmuo, siekiantis ar sudarantis sutartis su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais).

Civilinis kodeksas numato atvejus, kai Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti Sutarties 8.1 punkte numatyta teise atsisakyti sutarties, įskaitant kai sutartis sudaryta dėl:

a) greitai gendančios prekės arba prekės, kurių galiojimo laikas trumpas;

b) supakuotas prekes, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Vartotojui nusprendus atsisakyti sutarties, kurioje tuo metu buvo įsigytos grąžinamos prekės pasinaudojus Specialiuoju pasiūlymu, pinigai bus grąžinti atėmus Specialaus pasiūlymo vertę, t. y. bus grąžinta vartotojo faktiškai sumokėta suma.

Sumokėtos sumos grąžinamos išimtinai mokėjimo pavedimu į nurodytą banko sąskaitą po prekių grąžinimo Kava1 šiose Taisyklėse nustatyta tvarka ir patikrinimu.

Prekės grąžinamos išskirtinai Kava1 užsakytam kurjeriui, nepriklausomai nuo kliento pasirinkto pristatymo būdo. Prekės negrąžinus dėl kokybės trūkumų (t.y. pasinaudojus sutarties atsisakymo teise), grąžinimo paslauga yra apmokestinama (pagal nustatytus tarifus). Grąžinimo mokestis išskaičiuojamas iš sumos, kurią reikia grąžinti klientui už prekes.

Vartotojo teisė atsisakyti sutarties bus taikoma tik toms prekėms, kurios grąžinamos tokios pat būklės, kokios buvo gautos pristatymo metu.

Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir susigrąžinti sumokėtas sumas, jeigu prekė buvo įsigyta ir ne tik išpakuota nepažeidžiant pakuotės, bet ir panaudota. Pinigai negrąžinami, jei prekės yra ne tokios būklės, kokios buvo pristatytos, taip pat jei jos buvo sugadintos.

Prekės turi būti grąžinamos naudojant originalią nepažeistą ir nepažeistą pakuotę.

Patikrinusi grąžinamą prekę, Kava1 informuos vartotoją, jei grąžinimas neatitiks grąžinimo politikos sąlygų. Nustačius, kad vartotojas gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise (prekė tokiais atvejais atitinka grąžinamoms prekėms keliamus reikalavimus), už prekę sumokėta suma bus sumokėta kuo greičiau, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą data, jei prekės buvo grąžintos ir patikrintos. Nepaisant aukščiau nurodytų sąlygų, Kava1 pasilieka teisę negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos ir patikrintos.